Willkommen bei Garten Profi Verkauf, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Gartengeräte und -ausrüstung. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Zahlung. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
1. Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbarkeit: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
2. Kostenloser Versand:
- Mindestbestellwert: 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Lieferverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Rücksendeformular-Vorlage.
- Rücksendeanweisungen: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit genauen Rücksendeanweisungen und einer Rücksendenummer.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und der Rechnung.
- Versand: Senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete Verpackungen von Schneidwerkzeugen (z.B. Gartenscheren, Astscheren, Heckenscheren, Grasscheren)
- Personalisierte oder maßangefertigte Artikel
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
Rücksendeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Garten Profi Verkauf,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Produktname]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]
Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [gewünschter Artikel]Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]Kundenservice
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Garten Profi Verkauf, Stau 47, Oldenburg, DE 66170
Vielen Dank, dass Sie Garten Profi Verkauf gewählt haben – Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Gartenprodukte!